Informatii despre livrare


    Livrarea produselor comandate de pe acest site se face printr-o firma de curierat rapid.
Termenul obisnuit de livrare este de 24-48 ore, incepand din momentul confirmarii comenzii, in zilele lucratoare. In cazul comenzilor preluate dupa ora 15.00 sau in zilele nelucratoare, expedierea comenzii se face in prima zi lucratoare care urmeaza.
 
Informatii despre plata

    Plata produselor se face prin ramburs, la primirea coletelor.
Coletele primite vor fi insotite de documentele corespunzatoare. In cazul in care doriti sa urmariti traseul comenzii dumneavoastra, va vom furniza un numar de AWB pe baza caruia puteti face acest lucru.
    Transportul este GRATUIT, pentru orice localitate din tara.

   

Pentru a plasa o comanda este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
 
- Adaugarea produselor in cosul de cumparaturi ( exista posibilitatea de a schimba sau sterge produsele adaugate)
- Accesarea cosului de cumparaturi
- Completarea corecta si completa a informatiilor de livrare. Va rugam sa va asigurati ca numarul de telefon furnizat este unul corect si contine toate cifrele, in caz contrar ne vom afla in imposibilitatea de a va contacta.
- Click pe PLASARE COMANDA pentru a trimite comanda catre noi.

 Confirmarea comenzii
Dupa ce plaseaza comanda pe acest site, clientii pot fi contactati telefonic pentru confirmarea datelor de contact. In cazul in care nu putem confirma comanda, aceasta nu va fi expediata catre dumneavoastra.

  Garantie

Alysee ofera o garantie de 2 ani tuturor produselor expediate, in ceea ce priveste lipirea, sudura, asamblarea, constructia, insa nu si pentru cristalele sparte sau ciobite survenite in urma utilizarii defectuoase.

Bijuteriile vor fi ferite de lovituri, se vor da jos inainte culcare, inainte de a face baie, de a spala vasele sau inaintea altor activitati similare in care bijuteriile ar veni in contact cu apa, detergenti, produse cosmetice si chimice sau corozive, pentru a evita caderea pietrelor, oxidarea argintului, distrugerea lacului de protectie de pe unele bijuterii din argint. Fiecare bijuterie se va pastra intr-o punga separata pentru a evita deteriorarea lor prin atingere. Argintul este un metal care se oxideaza, procesul fiind accelerat de contactul cu umezeala. Oxidarea argintului este un proces natural, nu este un defect. Curatati bijuteriile din argint simplu cu o carpa moale, solutii speciale pentru curatarea argintului, pentru a le reda stralucirea. De asemenea, nu folositi parfumuri sau spray fixativ in vecinatatea bijuteriilor.

Aceasta garantie va asigura ca bijuteriile sunt din argint si ca nu-si vor schimba proprietatile in cazul in care respectati conditiile generale de folosire, descrise mai sus. Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor. Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator. In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata, in functie de alegerea dvs, va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei. Garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si LEGEA nr. 449/2003, precum si altor modificari ulterioare.

ALYSEE STORE SRL își declină responsabilitatea în cazul în care consumatorul nu respectă instrucțiunile menționate și exclude pretențiile precum rambursarea contravalorii, reducerea prețului bijuteriei sau altele. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie.

     De asemenea, conform legislatiei in vigoare, produsele comandate pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, incepand din momentul livrarii, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Clientii vor returna produsele cumparate, in ambalajul original, impreuna cu factura si certificatul de garantie.  Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport prin care s-a facut expedierea.   Tariful pentru retur este de 20 lei, suma ce va fi scazuta din suma rambursata in contul IBAN.

 In cazul in care doriti sa returnati comanda, ne puteti informa cu privire la acest lucru prin e-mail sau la numarul de telefon afisat pe site.